När skotten avlossades på Risbergska i Örebro ringdes stora mängder samtal till SOS. Vissa samtal pågick i timmar – med personer som satt fast inne i skolan. – Vår roll är mycket att vara närvarande, stödjande, för att hjälpa människorna att ta sig igenom denna svåra situation, säger Jonas Lind, chef på SOS alarms operativa verksamhet.