Även det yttre påverkar hur svårt sjuka människor mår. Det förstod Sondra Karlsson-Osmancevic, 45, efter egna erfarenheter och möten med andra drabbade. Hon bestämde sig för att förändra vården. I dag är hon makeupstrateg och hjälper allt från personer märkta av cancer till transkvinnor som besväras av skäggväxt.