Inställda eller försenade flyg. Delar av inredningen som lossnar. Svårt att förstå kabinpersonalen. SAS-passagerare rasar mot flygbolagets inhyrning av det lettiska bolaget Smartlynx flygplan och besättningar. Från det norska pilotfacket inom SAS varnar man för mixade blandade besättningar där de anställda kommer från flera olika länder och är dåligt samtränade.