Allt fler väljer att köpa sina kläder på nätet och e-handeln väntas växa. Med det ökar antalet returer och transporter kopplat till dessa. För Patrik Kaldoyos spelbutik i Strängnäs har rollen som postombud gett nya kunder – möjligheten att returnera varor är en del av systemet. – Att kunden kan komma tillbaka om varan inte motsvarar förväntningarna är en ganska viktig del, säger han.