Att kommunicera direkt genom videosamtal ska underlätta för räddningstjänsten att bedöma akuta situationer. I juni 2025 blir ett nytt EU-direktiv lag, och då ställs nya krav på tekniken. En av dem som nyligen fick testa skarpt, är Niklas Norberg utanför Sala. – Jag blev både förvånad och frustrerad, säger han till SVT.