Petra Karlberg, hennes make Martin och deras två barn skulle ha en härlig semestervecka på Gotland. Men under den första natten i 1700-talshuset innanför ringmurarna i Visby väcktes de av en annan semesterfirande familj – som egentligen skulle bo i huset. – Det var faktiskt ett av de sämsta ögonblicken i mitt liv, säger Petra, 53.