En liten grupp kunder står för en stor del av alla returer vid köp på nätet. Det enligt e-handelsföretaget Boozt som har blockerat 42 000 kunder för att motverka vad man kallar returmissbruk. Även modeföretaget Nelly har blockerat kunder. – Först fattade jag ingenting. Sen kändes det som att jag hade gjort någonting fel, säger Emelie Calvert, en av många som fått restriktioner från flera...