Skönhetsföretagen Kicks och Lyko har lanserat AI-drivna chatbotar som ska lotsa kunderna till rätt produkt. Enligt Kicks vd Carola Lundell ger det både nöjdare kunder och bättre försäljning. Och det krävdes ingen jätteansträngning för att få lösningen på plats. ”Det här var inte ett särskilt komplext projekt. Eller dyrt för den delen.”