Att kapa kostnader utan att påverka kundnöjdhet är en utmaning. KPMG har utvecklat en metod för att adressera kostnadsbesparingar, där bland annat teknologi och outsourcing är viktiga delar för att möta den utmaningen. – Vi kan få bankerna att förstå hur de ska investera för att nå dit, säger Anders Fridlund, Partner, Financial Services, KPMG.