Den digitala banken Klarna får hård kritik av användarna. Nu ska det stoppas med en nollmission där alla klagomål redovisas öppet till det inte finns några, lovar vd:n Sebastian Siemiatkowski. Enligt honom står bankerna inför drastiska förändringar. – Över tid tror jag det här med att låna ut pengar inte är något man kommer tjäna på över huvud taget, säger han.