Flygbolaget BRA hade just hårdbantat organisationen när nästa smäll kom. Pandemin satte stopp för alla intäkter, och antalet anställda behövde drastiskt minskas till endast 21 personer. Hr-chefen Malin Brandtvig fick återigen stålsätta sig för att säga upp anställda. Men hon vill inte kalla sig för expert på svåra samtal. ”Man måste öva hela tiden” säger hon.