Otrygga situationer i kundkontakter har blivit vardag för många i finansbranschen. Anställda vittnar om en ökad press och hotfulla situationer kopplat till arbetet för att motverka finansiell brottslighet, enligt en färsk undersökning från Finansförbundet. ”Det är ett hårdare klimat”, säger Marie Brundin, kundtjänstmedarbetare på Nordea till Di:s nyhetstjänst Finansmarknaden.