När Coops vd skulle förklara verksamhetens ekonomiska nedgång tog han upp bristande kundbemötande från anställda i butikerna. Kommentarer som är högst anmärkningsvärda och nedlåtande, menar fackförbundet Handels. – Jag förstår om anställda blir oerhört förbannade, säger förbundsordföranden Susanna Gideonsson.