Min snart 85-åriga mammas bankkonto är rensat på 140 000 kronor och hon kan inte betala vare sig mat eller räkningar. Swedbank har spärrat alla konton och svarar enstavigt på frågor. Är det detta är som utgör bankens allmännytta? Nej. Bedrägerierna ökar kraftigt och bankerna måste göra något åt sina rutiner. Och sin attityd, skriver företagaren Joachim Berner.